Política de Reembolso

Última atualização: 01 de junho de 2025
Responsável: Nádia Dias – Design & Covers

Na Nádia Dias – Design & Covers, prezamos pela sua satisfação. Sabemos que investir em design e identidade visual é uma decisão importante, e por isso, oferecemos uma política de reembolso clara e transparente.

1. Capas de eBook pré-prontas (digitais)

Você pode solicitar reembolso total em até 7 dias corridos após a compra, desde que a arte não tenha sido personalizada com seus dados (como título, autor etc.).

Após a personalização e envio da arte final, não será possível reembolsar, já que o produto se torna exclusivo.

2. Serviços personalizados de design (como capas sob medida, flyers, cartões etc.)

Em projetos personalizados, oferecemos reembolso parcial, conforme o estágio em que o pedido estiver:

• Antes de iniciar o projeto: reembolso de 100%

• Após início e antes da entrega da prévia: reembolso de 50%

• Após envio da primeira prévia: não há reembolso, já que o trabalho criativo já foi realizado

3. Como solicitar o reembolso?

Envie um e-mail para contato@nadiadiasdesigner.com.br

Inclua:

• Nome completo

• Número do pedido ou data da compra

• Motivo do cancelamento/reembolso

Nosso prazo para análise é de até 5 dias úteis. Caso aprovado, o reembolso será realizado via o mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis.

4. Exceções

• Não reembolsamos produtos ou serviços adquiridos fora do site oficial.

• Não oferecemos reembolso de artes que tenham sido entregues completas ou finalizadas conforme o briefing aprovado pelo cliente.